Objetivos gerais:
Capacitar os participantes para criar, otimizar e gerir perfis profissionais nas redes sociais, com vista a reforçar a imagem da empresa, a coerência comunicacional e a eficácia da presença digital.
Objetivos específicos:
No final da formação, os formandos deverão ser capazes de:
1. Compreender o papel do colaborador como representante da marca nas redes sociais.
2. Criar e otimizar perfis profissionais em diferentes plataformas, alinhados com os valores e identidade da empresa.
3. Aplicar boas práticas de comunicação digital, ajustadas a cada rede e público-alvo.
4. Gerir conteúdos, interações e presença online de forma estratégica e responsável.
5. Identificar riscos reputacionais e adotar comportamentos adequados à exposição digital.
1. O papel do colaborador nas redes sociais da marca:
A nova era do “employee advocacy”;
Responsabilidade individual e imagem coletiva;
Casos de sucesso e riscos reais: quando o perfil pessoal afeta a reputação da marca;
Códigos de conduta digital e ética da presença online.
2. Criação e otimização de perfis profissionais:
LinkedIn, Instagram, Facebook e TikTok: diferenças e potenciais;
Foto, biografia, cargos, destaques e links relevantes;
Palavras-chave e algoritmo: como reforçar a visibilidade do perfil;
Boas práticas de branding pessoal associado à marca.
3. Comunicação coerente e alinhada com a identidade da empresa:
Tom de voz, storytelling e estilo visual;
O que publicar, como interagir, o que evitar;
Personalização sem descaracterizar a marca;
Gestão de interações e mensagens privadas.
4. Gestão de conteúdos e planeamento estratégico:
Tipos de conteúdos por rede: informativos, institucionais, promocionais, de bastidores;
Ferramentas de planeamento e agendamento;
Dicas para melhorar o alcance e o engagement;
Envolvimento com campanhas institucionais.
5. Gestão de crise e riscos reputacionais:
Sinais de alerta: comentários negativos, menções críticas, exposições indesejadas;
O que fazer (e não fazer) quando surgem crises nas redes;
Articulação com a comunicação oficial da empresa;
Boas práticas de proteção de dados e segurança digital.
Não aplicável.
Curso sujeito a um mínimo de 10 formandos.
*Valor por participante. Para empresas, o valor é sob consulta.
Estamos cá para ajudar, se tiver dúvidas em relação à melhor formação para si, fale conosco.
